Villkor

Leadwire är en plattform för företag som vill ta emot, bevaka, köpa eller låsa upp leads och offertförfrågningar. Tjänsten riktar sig uteslutande till företagskunder.

Leadwire riktar sig uteslutande till företag, organisationer och näringsidkare.

Genom att skapa konto, använda plattformen, köpa leads, låsa upp leads eller teckna abonnemang bekräftar kunden att denne agerar i egenskap av företagare och inte som konsument.

Privatpersoner får inte använda Leadwire för att köpa leads eller teckna abonnemang.

Eftersom Leadwire endast riktar sig till företagskunder gäller ingen konsumenträttslig ångerrätt.

Köp av leads, upplåsning av leads, krediter, abonnemang eller andra digitala tjänster är bindande när köpet genomförs, om inget annat uttryckligen anges skriftligen av Leadwire.

Företaget ansvarar för att lämna korrekta uppgifter vid registrering. Företaget ansvarar för att inloggningsuppgifter hanteras säkert och att endast behöriga personer använder kontot.

Leadwire strävar efter att tillhandahålla relevanta leads och offertförfrågningar, men garanterar inte att ett lead är komplett, korrekt, exklusivt, aktuellt eller leder till kontakt, offert, bokning eller affär.

Ett lead kan innehålla felaktiga, ofullständiga eller inaktuella uppgifter som har lämnats av beställaren.

Kunden ansvarar själv för att bedöma leadets relevans innan vidare kontakt, offert eller åtgärd.

Leadwire garanterar inte att ett köpt eller upplåst lead leder till svar, offertförfrågan, bokning, uppdrag, försäljning eller annan affär.

Kunden är införstådd med att ett lead endast är en potentiell kundförfrågan och att utfallet beror på faktorer som Leadwire inte kontrollerar, exempelvis beställarens behov, budget, svarsvilja, tidpunkt och val av leverantör.

• att beställaren svarar
• att beställaren väljer företaget
• att offert accepteras
• att avtal ingås
• att uppdraget blir genomfört

Om kunden anser att ett köpt eller upplåst lead är uppenbart felaktigt, dubblett, spam eller inte avser den tjänst som presenterats, ska kunden reklamera detta till Leadwire inom 48 timmar från att leadet köptes eller låstes upp.

Leadwire avgör efter egen bedömning om kunden ska få ersättning i form av nytt lead, kredit, återbetalning eller annan kompensation.

Ett lead kan bedömas som ogiltigt om:

• Kontaktuppgifterna är uppenbart falska
• Telefonnummer eller e-postadress inte fungerar
• Leadet är en tydlig dubblett
• Beställaren uttryckligen uppger att förfrågan aldrig skickats in
• Leadet avser en helt annan tjänst än vad som presenterats
• Leadet är uppenbart spam eller testdata

Ett lead räknas normalt inte som ogiltigt endast för att:

• Beställaren inte svarar
• Beställaren tackar nej
• Beställaren redan har valt ett annat företag
• Beställaren ångrar sig
• Kunden inte får uppdraget
• Beställaren inte accepterar kundens offert
• Kunden kontaktar beställaren för sent

Om kunden tecknar ett abonnemang löper abonnemanget enligt den period som anges vid köp, i plattformen eller i separat avtal.

Abonnemang förnyas automatiskt om inget annat anges. Kunden ansvarar för att säga upp abonnemanget innan nästa period påbörjas.

Uppsägning påverkar inte redan genomförda köp, upplåsta leads eller avgifter som avser påbörjad abonnemangsperiod.

Leadwire har rätt att ändra priser, paket och abonnemangsvillkor inför kommande avtalsperiod. Kunden ska informeras om väsentliga ändringar inom rimlig tid innan ändringen börjar gälla.

Alla priser anges exklusive moms om inget annat uttryckligen anges. Företag kan betala för leads, abonnemang eller andra funktioner enligt gällande prislista, offert eller avtal. Avgifter kan vara icke-återbetalningsbara om inget annat anges.

Betalning ska ske enligt de priser och betalningsvillkor som anges på webbplatsen, i plattformen, på faktura eller i separat avtal.

Vid sen betalning har Leadwire rätt att ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen, påminnelseavgift och eventuell inkassoavgift enligt gällande regler.

Leadwire har rätt att begränsa, pausa eller stänga av kundens konto vid utebliven betalning, samt neka nya köp, upplåsningar eller abonnemang tills förfallen betalning har reglerats.

Kunden får endast använda ett lead för att bedöma, kontakta, lämna offert och följa upp den specifika förfrågan som leadet avser.

Kunden får inte sälja vidare, dela, hyra ut, överlåta eller på annat sätt sprida leads eller personuppgifter från leads till tredje part utan skriftligt godkännande från Leadwire och utan egen laglig grund.

Kunden får inte använda leads för andra ändamål än den aktuella förfrågan.

Kunden får inte använda leads för generell marknadsföring, nyhetsbrev, SMS-kampanjer, återkommande reklam, retargeting, profilering eller annan kommunikation som inte direkt avser den aktuella förfrågan, om kunden inte har egen laglig grund för sådan behandling och kommunikation.

Kunden ansvarar själv för att följa GDPR, marknadsföringslagen, regler om elektronisk kommunikation och annan tillämplig lagstiftning.

Kunden får endast spara personuppgifter från ett lead så länge det är nödvändigt för att hantera den aktuella förfrågan, lämna offert, följa upp dialogen eller fullgöra ett avtal med beställaren.

Om leadet inte leder till affär ska kunden radera eller anonymisera personuppgifterna när de inte längre behövs. Kunden ansvarar själv för att ha laglig grund för eventuell fortsatt lagring.

Kunden ansvarar själv för all kontakt med beställaren efter att ett lead köpts eller låsts upp.

Kunden ansvarar själv för offert, prisinformation, avtal, bokning, utförande av arbete, fakturering, betalning, reklamationer, garantier, försäkringar, skador och eventuell kundservice kopplad till uppdraget.

Leadwire är inte part i avtal mellan kunden och beställaren, om inte annat uttryckligen anges skriftligen.

Företaget ansvarar för:

• sina offerter och priser
• sin kontakt med beställare
• avtal med beställare
• utfört arbete
• garantier, reklamationer och skador
• försäkringar, behörigheter och certifikat
• att följa gällande lagar och branschregler

Företaget ansvarar för att behandla alla personuppgifter i leads enligt GDPR. Företaget får inte:

• sälja vidare leadet
• dela vidare kontaktuppgifter till tredje part
• använda uppgifterna för annan marknadsföring utan egen laglig grund
• spara uppgifterna längre än nödvändigt
• kontakta beställare på ett aggressivt, vilseledande eller olagligt sätt

Företaget får endast dela nödvändiga projektuppgifter med underleverantörer eller samarbetspartners om det krävs för att bedöma eller utföra uppdraget. Företaget ansvarar själv för sådan delning.

Företag får inte:

• försöka kringgå betalning eller plattformens funktioner
• kopiera, skrapa eller massinsamla leads
• dela konto med obehöriga
• använda falska företagsuppgifter
• missbruka plattformen
• störa eller skada tjänsten

Leadwires ansvar är begränsat till det belopp som kunden betalat till Leadwire för det aktuella leadet eller den aktuella tjänsten under den senaste månaden, om inte annat följer av tvingande lag.

Leadwire ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, produktionsbortfall, förlorad affär, förlorad data, goodwillförlust eller andra följdskador.

Leadwire ansvarar inte för fel, förseningar eller brister som beror på kunden, beställaren, externa leverantörer, tekniska störningar, betalningsleverantörer, driftproblem eller tredje part.

Leadwire/DH städservice AB ansvarar inte för:

• om ett lead inte leder till affär
• om beställaren inte svarar
• felaktiga eller ofullständiga uppgifter som beställaren lämnat
• tvister mellan företag och beställare
• utebliven betalning från beställare
• skador, förseningar eller problem i uppdraget
• ekonomisk förlust som uppstår genom användning av tjänsten, i den mån lagen tillåter

Leadwire har rätt att tillfälligt eller permanent stänga av kundens konto om kunden:

• Bryter mot dessa villkor
• Missbrukar plattformen
• Inte betalar i tid
• Använder leads på otillåtet sätt
• Bryter mot GDPR eller annan tillämplig lag
• Agerar på ett sätt som kan skada Leadwire, beställare eller andra kunder

Vid avstängning har Leadwire ingen skyldighet att återbetala redan betalda avgifter, om inte annat följer av tvingande lag eller skriftlig överenskommelse.

Vi försöker hålla tjänsten tillgänglig men garanterar inte att den alltid är felfri, säker eller oavbruten. Driftstörningar, underhåll och tekniska problem kan förekomma.

Vi kan ändra tjänsten och villkoren. Senaste versionen publiceras på webbplatsen.

Vi ansvarar inte för fel eller förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel tekniska störningar, myndighetsbeslut, krig, strejk, naturkatastrof, elavbrott eller liknande.

Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.

Tvist mellan Leadwire och företagskund ska i första hand lösas genom dialog. Om parterna inte kan komma överens ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Falu tingsrätt som första instans, om inte annat följer av tvingande lag.